1. Home
  2. Over ons
  3. Klachten
  4. Cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (Wzd)

Cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (Wzd)

Cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (Wzd)
Indien iemand volgens de Wet zorg en dwang (Wzd) onvrijwillige zorg ontvangt, bestaat er vanaf 1 januari 2020 het recht om als cliënt desgewenst ondersteuning te krijgen van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd.

Eenvoudig uitgelegd
Wat een cliëntenvertrouwenspersoon voor u kan betekenen is eenvoudig uitgetekend in een soort stripverhaal.  

Stemgever is de organisatie van cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg en werkt in het hele land als samenwerkingsorganisatie van vier zorgaanbieders (Quasir, LSR, Zorgstem en Zorgbelang). Het aanbod van cliëntenvertrouwenspersonen regionaal beschikbaar.

De cliëntenvertrouwenspersoon (CVP) van Stemgever kan als onafhankelijk vertrouwenspersoon de cliënt ondersteunen bij het omgaan met onvrede over de kwaliteit van de geboden onvrijwillige zorg, de opname of het verblijf. De CVP bezoekt verder met enige regelmaat alle provinciale instellingen waar cliënten met een verstandelijke beperking en met een psychogeriatrische aandoening verblijven en signaleert zo nodig aldaar of de cliëntenrechten en kwaliteit van onvrijwillige zorg in zijn/haar ogen onvoldoende gewaarborgd worden. Waar nodig worden de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en het Zorgkantoor geïnformeerd

Een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd kan veel doen voor de cliënt zoals:

  • goed luisteren;
  • informatie geven;
  • helpen bij klachten;
  • helpen bij problemen;
  • helpen bij het bedenken van een oplossing.

In welke situaties kan de cliëntenvertrouwenspersoon bijvoorbeeld ondersteuning bieden:

  • gesprekken met zorgverleners waar de cliënt tegenop ziet;
  • klachten over woon- en leefomstandigheden;
  • klachten over de kwaliteit van de geboden onvrijwillige zorg;
  • problemen met de begeleiding.

Wilt u een vertrouwenspersoon inschakelen? Dan kunt u telefonisch, via WhatsApp of e-mail contact opnemen met Welmoed van der Goot, clientvertrouwenspersoon Wzd:

Of met haar collega, Mathilde Oosterveld, clientvertrouwenspersoon Wzd:

Stemgever is tijdens kantooruren te bereiken.